空調維修缺配件，居民夏天受煎熬 售后：配件已在運送中，將盡快安排人員維修

　　晨報訊（記者 趙星星 靳麗娜）7月13日，頭伏第一天，室外氣溫高達39℃，而此刻家住淇濱區華府天下小區的王女士，心情也像這燥熱的天氣般上火?！凹依锟照{壞了一個多月了，售后人員一直說沒有相應配件無法維修，現在已經進入三伏天了，難道等夏天過完了才能修好空調嗎？”

　　因缺配件，空調維修滯后一個月

　　據王女士介紹，去年3月份她在小區旁邊的一家格力電器專賣店購買了兩臺壁掛式空調，今年6月初在使用時，其中一臺空調出現了只出風不制冷的毛病?！爱敃r我就撥打了保修卡上的售后電話，讓他們過來維修?！蓖跖空f，售后第一次只是安排銷售人員前來查看，但沒有找準故障點，直到維修人員第二次到來才發現故障原因是空調室外機的一個配件損壞了，需要進行更換?！拔耶敃r想，不過是一個配件壞了，應該很快就能解決?！钡钔跖繘]有想到的是，這配件她一等就從6月份等到現在，近一個月的時間?！拔覀兤溟g多次催促空調售后人員，得到的回復都是沒有配件無法維修，他們也沒有告知配件啥時候來，是否能夠進行維修?！蓖跖繜o奈地說。

　　7月13日，記者電話聯系了格力空調的售后人員，售后李經理說，王女士家的空調比較特殊，需要換的配件全國只有珠海的廠家有。目前，珠海的廠家已將配件空運過來，預計很快就能到貨，維修人員會盡量在這周內將王女士家的空調維修好。

　　配件沒到能成為維修滯后的借口嗎？

　　記者就此問題咨詢了河南鶴淇律師事務所主任律師直艷軍，他表示，對于因配件缺失無法正常維修的事情，根據《部分商品維修更換退貨責任規定》第十二條，在三包有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中注明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。因修理者自身原因使修理期超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品。費用由修理者承擔。

　　“所以配件缺失并不能成為維修無條件滯后的理由，消費者也可以根據相關規定維護自己的權益?！敝甭蓭熣f。