洗衣機才買三年就壞了，想維修廠家不產配件了

　　家住荷塘區桂花路的肖女士撥打本報新聞熱線28829110反映，她家洗衣機上的開關壞了，找商家維修時，卻被告知沒有配件更換?！拔屹I這臺洗衣機不到3年時間，現在竟然換不了配件，只能眼睜睜地看它報廢?！?/span>

　　控制開關的電路板壞了，無配件可換。

　　5月3日晚，肖女士家的洗衣機無法啟動，反復按電源按鈕沒有反應。次日上午，肖女士找售后報修，維修人員上門檢測后表示，洗衣機控制開關的電路板壞了，需要更換。

　　兩天后，肖女士接到維修人員電話。對方稱，她家這款洗衣機已經停產，開關電路板廠家也不再生產此款配件，因此無配件可換。他建議肖女士重新購買一臺新款洗衣機。

　　對此，肖女士感到納悶：這臺洗衣機是2011年12月購買的，怎么就沒有配件可換了呢？肖女士查詢相關法規得知，廠家要保證產品停產后5年內，繼續提供符合技術要求的零配件。肖女士懷疑商場想推銷新產品，才告知她沒有配件可換。

　　肖女士家的洗衣機已停產多年，配件也過了供應期。

　　昨天下午，記者與肖女士來到位于人民路上的這家名為“萬隆”的家電賣場。賣場負責人向經理介紹，肖女士所購洗衣機的配件已經過了保證供應期。

　　“三包規定配件保證供應5年，是從產品停產時開始計算時間?！毕蚪浝碚f，肖女士的這臺洗衣機雖然是2011年12月購買，但生產日期是2010年1月。2010年3月，該型號洗衣機就停產了，已經超過配件保證供應期。商場維修人員特意為肖女士咨詢了廠家，廠家答復說無法提供配件，他們也無能為力。

　　記者向工商部門核實三包規定的配件保證供應期，結果證實確為5年。

　　肖女士表示，她購買該洗衣機時，銷售人員并未告知她此款已停產，“他們要是說已經停產，我肯定不會買?！?/span>

　　經過協商，向經理承諾，他們去其他維修店鋪找一找該配件。如找不到的話，肖女士可以將此臺洗衣機抵500元，在該店換購新款洗衣機。對此，肖女士點頭認可。

　　買家電時，請了解“生產日期”、“是否停產”等信息。

　　昨日，記者隨機采訪多位市民，對于選購家電的標準，多數市民表示，價格、品牌、功能是優先考慮的三大因素。至于家電的生產日期，他們認為，沒怎么在意。

　　“消費者購買家電時，關注生產日期，是否停產這類信息，也很重要?！睒I內人士透露，作為商家，有責任告知消費者某款家電是否停產。消費者如要購買已停產的家電，應與商家提前溝通好售后細則，避免糾紛。